在競爭日益激烈的今天,創新已成為眾多企業競爭力的主要來源。有些企業將創新看作企業戰略的核心組成部分,并將創新滲透到企業經營管理之中。然而,所有人都知道創新是有風險的,而且風險很大,創新失敗的案例比比皆是。
創新的風險很多,既有項目本身因素也有環境因素,還有創新管理的因素。創新管理帶來的主要創新風險之一,就是沒有避開創新的陷阱,避免掉入創新陷阱是創新管理工作的重要內容。
正確理解創新,避開觀念陷阱
對創新認識上的偏差是企業創新工作的最大陷阱。不能全面理解創新,不能形成正確的創新觀念,企業的創新工作往往會出現方向性的錯誤,這種錯誤往往是致命的。
有一種觀點認為,創新是技術創新。
一提創新就認為是技術創新,這是現在社會大部分人的觀點,甚至很多政府部門、企業都這么認為。事實上創新是一個經濟學名詞而非技術名詞,包含技術、管理、商業模式等各個方面。
創新是一種提升資源價值創造或實現能力的行為。泰勒的科學管理是一項重大創新,它使得企業價值創造能力大為增長;戴爾的直銷模式是創新,雖然仍然是電腦,其使用價值沒有改變,但是直銷模式改變了產品送往消費者手中的方式,提高了產品價值實現的能力;Google公司本身就是一項重大創新,它改變了人們獲取信息的渠道和方式,極大地提升了人們獲取價值的能力。
可以這么說,任何能提升價值創造或實現能力的行為都可以成為創新。企業存在的目的即是創造并實現價值,企業任何活動都與這一核心使命有關,都是為實現這一核心使命而服務的。因此,企業的任何活動都可以成為創新的對象,都可以進行創新。
另一種觀點認為,創新是創造新的東西。
創造一種新的東西固然能提升價值創造或實現的能力,但是新的東西并非惟一途徑。對現有事物的改進,往往是提升價值創造或實現能力的最主要方式。有效的創新始于細微之處,它們并不宏大,只是努力去做一件具體的事而已。青島港總裁常德傳提出:“不要把創新想得那么復雜,看得那么神圣,哪怕一點點改變,能產生效用,即便是對一項工具的小改小革,但只要方便生產、提高效率,這就是創新。”
還有一種觀點認為,創新是某部分人的事情。
持有這種片面觀點的人往往也有以上兩種錯誤觀念。有人認為創新是研發部門的事情,主要是將創新誤解為技術創新。其實創新是全方位的,非技術一個層面;即使是技術層面的創新,也不一定都是研發部門的事情,它需要研發、生產、市場、財務等各個部門協調配合;有時技術創新就是非技術部門的人做出來的。
還有人認為創新是高層管理者的事情,普通員工不用或不能創新。普通員工是具體工作的實踐者,他們更了解企業活動中存在的具體問題,因而他們更應是創意的提出者和創新的實踐者。而且現在企業員工受教育程度都很高,他們有能力發現問題、提出改進意見,關鍵在于企業是否有這種創新的制度和文化氛圍。至于高層管理者,他們既是創新的操作者,更應是創新的引導者和支持者。
圍繞企業戰略,避開創新過度陷阱
任何事情都有個度的問題,創新也不例外。創新雖然重要,但并非創新越多越好。如果創新偏離了企業戰略方向,只是為創新而創新,那么勢必南轅北轍。愛迪生創辦的通用雖然搞了無數發明,但基本上都是集中于電氣領域。
寶潔公司的雅格是一個非常熱衷創新的CEO,他用慘痛的事實證明了偏離企業戰略而進行過度創新,將會帶來災難性的后果。雅格的過度創新打亂了企業的正常運行,使業務受到影響,以致利潤下滑,士氣低落。
接替雅格的雷富禮成功地改進了創新工作,將公司工作重點繼續放在高增長、高利潤的業務,如保健和個人護理產品上,同時將創新重點也轉向戰略方面,并注重平衡創新與企業運營的關系,加快新產品投放市場速度。雷富禮的這種圍繞企業戰略開展創新的策略,很快使得寶潔公司重新獲取競爭優勢。
時刻保持警惕,避開“成功”陷阱
成功是每個企業都孜孜以求的結果,同時也是失敗的孿生兄弟。“失敗乃成功之母”已成為家喻戶曉的至理名言,但是“成功也可能成為失敗之母”的道理卻并非所有人都明白。
成功有時成為創新的陷阱,導致創新失敗。成功容易使得企業變得自滿且保守,這是符合邏輯的。成功的喜悅可能會掩蓋潛在的風險,給企業帶來危機;成功可能使得創新者執著于既有的創新成功,反對新的變化,從創新的推動者轉變為創新的反對者。總之,成功是創新面臨的陷阱之一。
一旦一個企業覺得自己已經成功了,它所采取的思維方式和行動將會極大地阻礙成功的創新。美國DEC公司從1957年就涉足電腦行業,憑借20世紀60年代的PDP系列和80年代的VAX系列的產品創新,在電腦行業享有很高聲譽。但是DEC卻躺在成功的功勞簿上睡大覺,完全忽略市場變化。結果在經歷了10年之久的虧損和動蕩之后,于1998年被收購。
創新是企業的一項重要職能,創新管理是企業必須高度重視、認真對待的重要工作,也是一項不僅具有自身規律,而且通過正確把握規律、采取恰當措施能夠做好的工作。其規律性表現在創新管理是由創新價值鏈及其支架構成,創新價值鏈是創新活動的主流程,支架是創新活動的基礎。要做好創新管理工作,必須從這兩個方面著手。從創新價值鏈角度看,要把握住創新的各個關鍵環節,做好各個關鍵環節的工作,包括合理設計創新流程,最大限度獲取創新之源——創意,科學進行創新評估,有力地進行創新激勵;從創新支架角度看,主要是夯實基礎,避免掉入創新陷阱。搭好創新支架對創新價值鏈的正常運行起到輔助性作用,將輔助措施做好了創新并不一定就能成功,但是如果輔助措施沒做好的話,創新一定不會成功,因為掉入任何一個陷阱都會終止創新進程。
(來源:中國企業報 )